Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Этот человек способен безоружным вступить в диалог с преступниками, мгновенно находя к ним подход. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а контракты с крупными компаниями. Когда другие бессильны достичь согласия, он вмешивается — за солидное вознаграждение. К каждому новому делу Павлов готовится, кардинально меняя образ. Навык перевоплощения зародился в детстве — так он выстраивал сложные отношения с матерью. Он тонко чувствует чужие мотивы, и теперь даже самому себе не всегда доверяет.