В Краснов прибывает майор Елизавета Кивер. Местный отдел давно погряз в рутине и безразличии. Сотрудники не горят желанием работать, проявляя лишь цинизм и апатию. На посту можно увидеть спящего дежурного. Показатели по раскрываемости дел не просто плохи — они с каждым месяцем становятся всё хуже.
Сама Кивер — личность сильная, с яркой харизмой. За твёрдой волей в ней скрывается уязвимость, которую она редко показывает. Сдаваться не в её правилах. Уже вначале становится ясно: её новый коллектив — это особая порода людей. Именно они, её подчинённые, постоянно создают невероятные проблемы и попадают в абсурдные положения.